ESCUCHA ACTIVA:
Se trata de escuchar y entender el mensaje desde el
punto de vista del que lo esta transmitiendo, a un que no estemos de a cuerdo;
esto requiere prepararse sicológicamente, para estar atento y concentrado en lo
que nos están transmitiendo mediante la voz, los gestos y emociones.
Si la escucha activa requiere que estemos completamente atentos y observando al que
esta hablando; esto significa que si
realizamos otra actividad al mismo tiempo, no estamos aplicando escucha activa.
Se debe diferenciar entre OÍR Y ESCUCHAR, Oír: Percibir con el oído
los sonidos,
ESCUCHAR: Prestar atención a lo que se oye.
ELEMENTOS QUE PERMITEN LA ESCUCHA ACTIVA
·
Prepararse sicológicamente para
estar dispuesto a escuchar.
·
Observar a la persona que nos
esta hablando
·
Tratar de interpretar los
gestos y emociones del que nos habla; parte
de la comunicación se transmite por la voz y el resto los gestos y emociones.
·
Tratar de transmitir un gesto
de que se esta entendiendo o escuchando (como un pequeño movimiento de cabeza)
·
Apuntar o retener mentalmente
las dudas, para preguntar al final sin interrumpir la comunicación.
·
Tomar apuntes del tema; esto
ayuda a no perder la concentración.
ELEMENTOS QUE NO PERMITEN LA ESCUCHA ACTIVA
·
Ruido interno o externo.
·
Desorden
·
Distracciones de cualquier
tipo.
·
Ofrecer ayuda o respuestas sin
que se las pidan, mientras la otra
persona habla.
·
Juzgar
·
Realizar otra actividad
diferente a tomar apuntes del tema mientras escucha.
VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
·
Interpretación correcta de lo
que nos transmiten
·
Se facilita la adquisición de
conocimiento
·
Se aprende con solo escuchar,
sin tener que gastar tiempo en estudiar o repasar.
·
Los estudiantes pueden lograr
altas calificaciones
·
La persona que habla se siente
valorada y motivada a darnos lo mejor de el o ella.
·
En problemas se puede
profundizar y llegar a soluciones eficientes.
·
La comunicación se presenta en
forma agradable y no estresante.
